Retours & Remboursements

Chez Les Halles du Sud, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous nous engageons à le résoudre rapidement.

Conditions de retour

• Tout retour doit être signalé dans les 48h suivant la réception de votre commande.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée ne sont pas repris.
• Les retours doivent être effectués dans notre entrepôt au 220 rue du Faubourg d’Arras, 59000 Lille.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par téléphone au 07 67 87 29 50 ou par email à contact@leshallesdusud.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Obtenez votre accord de retour — nous vous confirmons la prise en charge sous 24h ouvrées.
3. Déposez les produits en boutique ou lors de votre prochaine livraison (récupération par notre livreur possible).

Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (virement bancaire ou avoir sur votre compte client).

Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans votre commande, nous prenons en charge intégralement le retour et l’échange. Contactez-nous dès réception au 07 67 87 29 50.

Horaires : Lun 14h–19h — Mar–Dim 9h–19h